Informative sulla privacy

 

Nokian Tyres plc (“Nokian Tyres” or “we”) is the controller for the personal data concerning our corporate business contacts, namely the representatives or contact persons of corporate customers, including in the context of Nokian Heavy Tyres business operations. Nokian Tyres is also the controller for the personal data concerning consumers who have registered for our services or might have subscribed for various publications (i.e. Nokian Tyres newsletter).

This Privacy Statement describes how Nokian Tyres in the context of its business, including the Nokian Heavy Tyres business, process the personal data of consumers and corporate business contacts (“customer”). Protection of customer’s privacy is important to us. Nokian Tyres is committed to processing personal data transparently and in compliance with applicable data protection laws.

CONTROLLER AND CONTACT INFORMATION 

Nokian Tyres plc is the controller of our customers’ personal data. Any questions regarding our customers’ privacy can be directed to us: 

Nokian Tyres plc 
Privacy 
Pirkkalaistie 7 
37100, Nokia, FINLAND 
[email protected] 

PURPOSES OF PROCESSING, CATEGORIES OF PERSONAL DATA & LEGAL BASIS 

CORPORATE BUSINESS CONTACT – CUSTOMER

Personal data is primarily obtained in situations where a corporate customer has acquired products or services from Nokian Tyres or when a corporate business contact has registered into our digital services. Personal data is processed for the following purposes:  

• To deliver products and services for our corporate customers.   

Personal data processed for this purpose includes contact information, billing information and other information that customer or employee of a customer has provided us during the provision of our products. 

• To maintain business relationship with our corporate customers in context of customer service and communication, managing customer meetings and leads.  

Personal data processed for this purpose includes information related to customer service such as contact information, information submitted via surveys and feedback forms, information about participation to events and campaigns, newsletter subscriptions or other data provided to us in the context of customer service requests. Phone calls to customer service are recorded in order to ensure the quality of customer service.  

Nokian Heavy Tyres websites use AI-powered chatbot customer service. The chatbot collects and processes information that the customer provides during the conversation, such as questions, vehicle and tyre information and other data the customer enters themselves. The chatbot service is provided by a third-party service provider acting as a data processor on behalf of Nokian Tyres.

• To develop our products and services in context of customer surveys and reviews, and website analytics.  

Personal data processed for this purpose includes contact information, terminal equipment identifiers, online identifiers, data related to our customers online activity and preferences, and data that might be inferred. Usually, the personal data will be aggregated, or other ways anonymised for compiling statistics and reports for business and product development. More information about our practice regarding cookies is available here.  

• To sell and market our products and services such as online and postal advertisement. 

Personal data processed for this purpose includes contact information, behavioural information, terminal equipment identifiers, online identifiers and purchase information. Collected personal data is further processed in order to create target audiences and offer targeted content. Targeted content is always based on segments or audiences and not on our customers individual behaviour.  

• To provide Nokian Tyres Dealer Services for our corporate customers. 

Personal data processed for this purpose includes contact information, terminal equipment identifiers, online identifiers and information related to identity management such as authorization information.  

• To organize and manage customer events such as trade fairs and Nokian Tyres product launches.  

Personal data processed for this purpose includes contact information and travel and accommodation information.  

• Fulfilling statutory obligations and any other official rules and regulations 

Personal data processed for this purpose includes any information relevant regarding a statutory requirement.  

Legal basis for processing our corporate customer’s personal data is always one of the following:  

• Consent 

With regards to newsletter subscription, we process personal data only if a customer has given consent for it. Customers can withdraw their consent for direct electronic marketing purposes by using “unsubscribe link” at the end of the received email message.  

• Contract 

We process our corporate customer’s personal data on a contractual basis when providing our Marketing Toolbox -service.  

• Legal Obligation 

In relation to fulfilling our statutory obligations the legal basis of processing is our legal obligation.  

• Legitimate interest 

We process personal data based on our legitimate interest in the context of developing, selling, marketing, delivering and providing our products and services, to maintain business relationship with our customers, and to organize and manage customer events. 

To ensure that a significant and pertinent relationship exists between Nokian Tyres and a customer, and to demonstrate that our legitimate interest does not cause any significant intrusion of our customers’ privacy, or any other undue impact on interests and rights, we assess the processing with balancing tests. More information on the balancing test can be requested by contacting [email protected]. 

CONSUMER CUSTOMER 

Personal data is primarily obtained during the sign-up for our services, when ordering our publications such as newsletters, or in connection with our surveys and competitions. In addition, personal data may also be obtained and derived from service use or when you submit a guarantee claim or return. We process personal data for the following purposes:  

• To deliver newsletter and other publications to recipients who have subscribed to receiving these. 

Personal data processed for this purpose includes contact information such as contact information, terminal equipment identifiers and behavioural information.   

• To provide customer service for our consumer customers 

Personal data processed for this purpose includes information related to customer service such as contact information, information submitted via feedback forms or other data provided to us in the context of customer service requests. Phone calls to customer service are recorded in order to ensure the quality of customer service.  

Nokian Heavy Tyres websites use AI-powered chatbot customer service. The chatbot collects and processes information that the customer provides during the conversation, such as questions, vehicle and tyre information and other data the customer enters themselves. The chatbot service is provided by a third-party service provider acting as a data processor on behalf of Nokian Tyres.

• To market and advertise our products and services such as online and postal advertisement.   

Personal data processed for this purpose includes contact information, terminal equipment identifiers, online identifiers, behavioural data, data related to our customers online activity and preferences, and data that might be inferred from other data we collect. Collected personal data is further processed in order to create target audiences and offer targeted content. Targeted content is always based on segments or audiences and not on our consumer customers’ individual behaviour. More information about our practice regarding cookies is available here.  

• To offer our services such as Nokian Tyres' Tire Guarantee or Nokian Tyres’ Satisfaction Promise.

Personal data processed for this purpose includes contact information, vehicle and tire information and purchase information.  

• To organize competitions and draws for our consumer customers. 

Personal data processed for this purpose includes contact information and possible competition specific information. 

• To develop our products and services based on our customers feedback, product reviews and online activity. 

Personal data processed for this purpose includes contact information, terminal equipment identifiers, online identifiers, behavioural data, customer feedback and product reviews. More information about our practice regarding cookies is available here.  

• Fulfilling statutory obligations and any other official rules and regulations 

Personal data processed for this purpose includes any information relevant regarding a given statutory requirement.  

Legal basis for processing our consumer customer’s personal data is always one of the following:  

• Consent 

With regards to newsletter subscription, we process personal data only if a customer has given consent for it. Customers can withdraw their consent for direct electronic marketing purposes by using “unsubscribe link” at the end of the received email message.  

• Contract 

Legal basis for processing is contract when we process personal data for the purpose of organizing competitions or draws, or with regards to product guarantees where processing is necessary for a contractual relationship and enforcing the service contract.   

• Legal Obligation 

In relation to fulfilling our statutory obligations the legal basis of processing is our legal obligation.  

• Legitimate interest 

We process personal data based on our legitimate interest to develop our products and services, to provide customer service, and to market and advertise our products and services.  

To demonstrate that our legitimate interest does not cause any significant intrusion into our customer’s privacy, or any other undue impact on interests and rights, we assess the processing with balancing tests. More information on the balancing test can be requested by contacting [email protected].  

PERSONAL DATA TRANSFERS 

As a global company, Nokian Tyres uses subcontractors and service providers to operate our business efficiently. For example, we use subcontractors to carry out campaigns and direct marketing, chatbot customer service, or service providers for payment and billing management.  Furthermore, our dealers may process personal data on our behalf when you submit a guarantee claim or tire return to us through them.

The processing of personal data in relation to our subcontractors is always commissioned by Nokian Tyres and the other parties will act only on our behalf as personal data processors. Such processing is always protected with contractual arrangements to ensure that our service providers and partners process our customers’ personal data in accordance with the laws and good data processing practices.  

In a case our subcontractor or service providers is located outside the European Union (EU) or the European Economic Area (EEA) we ensure the adequate level of protection of our customers’ personal data with appropriate safeguards by using standard contractual model clauses approved by the European Commission or another valid mechanism provided under applicable legislation.

PERSONAL DATA DISCLOSURES  

We only disclose personal data that is strictly necessary for complying with the statutory requirement. Example, when we give assistance in investigations of accidents, we need to disclose relevant information to support the investigative authorities.  

We might disclose personal data to other companies within Nokian Tyres group. This usually happens for the purposes of customer service, customer relationship management and marketing.  

In a case we sell, merge or otherwise re-arrange our business operations or assets, we need to disclose personal data to purchaser or prospective seller or buyer of such business or assets in compliance with applicable laws. In such a case we process personal data based on our legitimate interest to ensure our business continuity. In case a customer objects to such processing, the purchaser of our business may not be able to provide services anymore.  

SECURITY OF PERSONAL DATA  

We use technical and organisational measures to ensure the security of personal data from loss, misuse or other similar unlawful access. Such methods include the use of firewalls, encryption technologies and safe server premises. Access to personal data is limited on “need-to-know” basis and controlled by system access rights, as well as through granting and controlling access rights.  

In the event of a personal data breach, we will notify local supervisory authorities and everyone whose personal data may have been endangered in accordance with applicable legislation.  

DATA SUBJECT RIGHTS  

As a responsible company we want to be open and transparent on the processing of our customers’ personal data. This means we give our customers the opportunity to control the processing of personal data.  

Right of Access. Customers have the right to receive a confirmation whether we are processing their personal data, what personal data we process about them and to receive a copy of their personal data.  

Right to Rectification. In case personal data of our customers is inaccurate or incomplete, customers have the right to request rectification or completion of their data.  

Right to Restrict Processing. Customers have the right to request restriction by contesting the accuracy of their personal data. In such a situation, the processing activities are restricted for the period of time taken to verify the accuracy of personal data.  

Right to Object. Customers have the right to object to the processing of their personal data. Our customers have the right to object the processing of their personal data for the purposes of direct marketing at any time.  

Right to be Forgotten. Customers have the right to request their personal data to be erased. In some cases, there may still be an overriding purpose for processing and retaining personal data e.g. in order to fulfil legal obligations or for the warranty needs.  

Right to Data Portability. Customers have the right to request their personal data in machine-readable format in situations where we process personal data based on contract or consent. This only applies to personal data customers have provided us with.  

Right to Withdraw a Consent. Customers have the right to withdraw their consent at any time. Customers can withdraw their consent for direct electronic marketing purposes by using “unsubscribe link” at the end of the received email message. 

Any questions or requests regarding above mentioned rights can be sent via email to [email protected].   

If customers consider that the processing of personal data infringes their rights, customers may contact the supervisory authority and lodge a complaint about our processing of personal data.  

RETENTION PERIODS 

Personal data is retained as long as is necessary for the purpose they were collected for, or until we receive a request for erasure – unless we have a legal obligation to retain it for a longer period. The retention period of personal data is determined by the following criteria: 

• If a customer has a Dealer Service account with us, we will retain personal data while your account is active or for as long as needed to provide services to customer.  

• For guarantees and other product related programmes we need to retain personal data for the duration of the validity of the guarantee or programme in each specific case and in any case until any possible claims towards Nokian Tyres have expired. 
• For purposes of organizing competitions or draws, personal data will be retained until the competition has ended and all the following measures has been carried out. More information on retention periods is always provided in the competition terms. 
• When a customer has subscribed into receiving electronic direct marketing communications, we process personal data for those purposes as long as their subscription remains in force. In case a customer withdraws their consent, we will discontinue the processing of personal data and erase personal data if there is no other valid purpose for processing. 

Any questions regarding retention periods of our customers’ personal data can be sent via email to [email protected].  

REVISIONS TO THIS PRIVACY STATEMENT  

We are continuously developing our services and this privacy statement is subject to changes. Changes may also be based on changes in legislation. We recommend our customers to visit this privacy statement in regular basis in order to keep track of possible changes. 

INTRODUZIONE 

Nokian Tyres Oyj ("Nokian Tyres" o "noi") agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali trattati nell'ambito del servizio INTUITU™ (di seguito "Intuitu"). Trattiamo i dati personali in modo trasparente e nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Nella presente informativa sulla privacy spieghiamo come e per quali finalità trattiamo i dati personali nell'ambito del servizio Intuitu. 

Sviluppiamo costantemente i nostri servizi e questa informativa sulla privacy è soggetta a modifiche. Le modifiche possono anche essere basate su modifiche legislative. Consigliamo agli utenti di Intuitu di leggere regolarmente questa informativa sulla privacy per tenere traccia di eventuali modifiche. Tuttavia, qualora dovessero verificarsi cambiamenti sostanziali nel modo in cui trattiamo i dati personali, ci impegniamo a informare apertamente i clienti di tali modifiche. Le informazioni relative alle modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati del servizio Intuitu tramite e-mail all'indirizzo fornito dall'utente al momento della registrazione o nell'app Intuitu. 

Il servizio Intuitu è un sistema di monitoraggio attivo delle condizioni dei pneumatici, costituito da un sistema di sensori installato fisicamente sul pneumatico e da un'app Intuitu che mostra i dati relativi al pneumatico. Il servizio Intuitu può essere utilizzato in due modi. Se un utente possiede pneumatici smart dotati di sensori, può registrarsi come utente dell'applicazione Intuitu; in tal caso, i dati relativi ai pneumatici vengono raccolti automaticamente nell'app dai sensori degli stessi. Il servizio Intuitu può essere utilizzato anche senza un sensore montato sul pneumatico smart. In questo caso, l'utente può scaricare l'app e inserire manualmente le informazioni relative ai propri pneumatici. 

TITOLARE DEL TRATTAMENTO E INFORMAZIONI DI CONTATTO 

Nokian Tyres plc agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali trattati nell'ambito del servizio Intuitu. Eventuali domande relative al trattamento dei dati personali possono essere inviate via e-mail. Di seguito sono riportate le nostre informazioni di contatto: 

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA 

Ai fini dell’implementazione e dello sviluppo del servizio Intuitu, i dati personali dei clienti aziendali (utenti del servizio) vengono trattati per le seguenti finalità: 

• Fornire il servizio Intuitu ai clienti 
  Nokian Tyres tratta i dati personali degli utenti di Intuitu al fine di fornire il servizio Intuitu. I dati personali vengono utilizzati per analizzare le condizioni e l'utilizzo dei pneumatici del veicolo registrato sul servizio, per gestire eventuali reclami relativi ai prodotti e ai servizi di Nokian Tyres, per comunicare con i clienti e per personalizzare l'esperienza dell'utente. 
  
  Al momento della registrazione del prodotto, vengono raccolte le informazioni relative al veicolo, in modo da poter stabilire le corrette impostazioni dei pneumatici durante la fase di registrazione e fornire indicazioni sul loro utilizzo ottimale. I dati relativi ai veicoli vengono raccolti anche per offrire ulteriori vantaggi o servizi agli acquirenti dei nostri prodotti. Se l'applicazione non è collegata a un pneumatico smart, fornisce agli utenti informazioni sui prodotti e le relative istruzioni per l'uso. 
  Previo consenso dell'utente, i dati sulla posizione vengono trattati in background dall'app al fine di rendere tecnicamente possibile la connessione Bluetooth tra il sensore e l'applicazione.  Inoltre, la velocità del veicolo viene registrata e trattata per fornire agli utenti informazioni sull'uso sicuro dei pneumatici. 
  
  
• Monitorare e mantenere il corretto funzionamento, la sicurezza e la protezione dei pneumatici o di Intuitu e garantire il controllo di qualità  
  Utilizziamo i dati raccolti tramite il servizio Intuitu per monitorare e mantenere il corretto funzionamento e la sicurezza del servizio Intuitu e dei pneumatici e per garantire il controllo della qualità.  

• Attività di ricerca e sviluppo del servizio Intuitu e di altri servizi di Nokian Tyres, comprese le soluzioni basate sull’intelligenza artificiale (IA)
  Utilizziamo i dati raccolti tramite il servizio Intuitu sia per l'implementazione e l'ulteriore sviluppo dell'app e del servizio Intuitu, sia, più in generale, per lo sviluppo dei prodotti e dei servizi di Nokian Tyres o per altre attività di ricerca, ad esempio combinando i dati personali provenienti da diversi servizi di Nokian Tyres. 
  
  
• Marketing e pubblicità 
  Trattiamo i dati degli utenti relativi al servizio Intuitu ai fini di marketing e pubblicità dei nostri prodotti. Il marketing e la pubblicità possono assumere la forma di pubblicità tradizionale su supporto cartaceo oppure di marketing diretto elettronico, per il quale richiediamo sempre un consenso specifico da parte dell'utente. Il servizio Intuitu prevede una semplice profilazione degli utenti, in modo che i dati sui pneumatici raccolti possano essere utilizzati per ricavare analisi specifiche per veicolo e per conducente (utilizzo dei pneumatici e comportamento di guida), che servono a generare i suggerimenti testuali di Intuitu e altri avvisi, nonché per la segmentazione degli utenti e il targeting pubblicitario. 
  
  
• Gestione di questioni legali e problemi relativi alla garanzia 
  Tramite la registrazione dei pneumatici sull'applicazione Intuitu di Nokian Tyres, Nokian Tyres può offrire ai propri utenti una garanzia aggiuntiva rispetto a quella standard sui pneumatici, oltre a un canale di comunicazione diretto con Nokian Tyres. La garanzia aggiuntiva è valida secondo i termini di garanzia applicabili in ciascun caso. In caso di reclami in garanzia o di altre rivendicazioni legali, è possibile verificare, sulla base dei dati raccolti dai pneumatici, se l'utilizzo degli stessi sia avvenuto in conformità con le istruzioni. 

La base giuridica per il trattamento dei dati personali è sempre una delle seguenti: 

• Contratto 
  Per quanto riguarda la fornitura del servizio, il trattamento dei dati personali si basa su un contratto di servizio stipulato tra l'utente registrato e Nokian Tyres. Nei casi di garanzia, la verifica dell'utilizzo del pneumatico in conformità alle istruzioni previste, effettuata sulla base dei dati relativi ai pneumatici raccolti nell'applicazione, si basa sui termini di utilizzo approvati dall'utente del servizio. 
  
  
• Interesse legittimo 
  Il trattamento dei dati personali si basa sull’interesse legittimo di Nokian Tyres quando sviluppiamo o commercializziamo i nostri prodotti, servizi o la nostra attività e quando forniamo assistenza ai clienti. Il trattamento si basa inoltre su un interesse legittimo quando monitoriamo e manteniamo il corretto funzionamento e la sicurezza del servizio Intuitu e dei pneumatici, nonché quando effettuiamo controlli di qualità. 
  
  Per quanto riguarda la pubblicità e il marketing, la segmentazione degli utenti e la creazione di messaggi informativi e annunci basati su tale segmentazione si basano sul legittimo interesse di Nokian Tyres a fornire servizi aggiuntivi che ritiene utili per i propri clienti. 
  
  Abbiamo valutato il trattamento dei dati personali sulla base dei nostri interessi legittimi attraverso test di bilanciamento al fine di garantire che esista un rapporto rilevante e appropriato tra Nokian Tyres e l'utente del servizio e di dimostrare che il nostro interesse legittimo non interferisca in modo significativo con la privacy o i diritti dei nostri utenti né prevalga su di essi. 
  
  
• Consenso 
  I dati sulla posizione vengono trattati solo previo consenso dell'utente del servizio. I dati sulla posizione vengono trattati in background dall'app al fine di rendere tecnicamente possibile la connessione Bluetooth tra il sensore e l'applicazione. Il servizio non memorizza i dati sulla posizione. La velocità del veicolo viene registrata e trattata per fornire agli utenti informazioni sull'uso sicuro dei pneumatici.  Gli utenti del servizio possono revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati sulla posizione tramite le impostazioni del sistema operativo. Se l'utente revoca il consenso, l'applicazione non potrà connettersi ai sensori. 
  
  Per quanto riguarda il marketing diretto elettronico, come ad esempio le newsletter, trattiamo i dati personali solo se l'utente del servizio ha prestato il proprio consenso. Gli utenti del servizio possono ritirare il proprio consenso per scopi di marketing diretto elettronico utilizzando il "link di annullamento dell'iscrizione" presente alla fine dell'e-mail ricevuta. 

CATEGORIE E FONTI DEI DATI PERSONALI TRATTATI 

Raccogliamo i dati principalmente tramite la soluzione dei sensori Intuitu, dal dispositivo mobile e dagli utenti del servizio stessi. Inoltre, il sistema genera informazioni tecniche che consentono di effettuare analisi. Anche i dati che possono essere associati agli utenti vengono ricavati dai dati grezzi tramite tecniche di analisi dei dati. 

Nell’ambito del servizio Intuitu, raccogliamo dati personali dalle seguenti fonti: 

• utenti del servizio 
• componenti elettronici di misurazione del servizio (sensori montati sui pneumatici) 
• applicazione mobile del servizio 
• dispositivo mobile (informazioni sulla velocità, modello del dispositivo, tipo di dispositivo, lingua dell'interfaccia utente) 
• altri registri delle società del Gruppo Nokian Tyres 

L'applicazione Intuitu inizia a trattare i dati dopo che l'applicazione è stata attivata e l'utente si è registrato al servizio. Se un utente registrato aggiunge al servizio Intuitu un veicolo dotato di pneumatici con sensore Intuitu, i dati generati durante l'utilizzo del servizio vengono raccolti automaticamente nell'applicazione tramite una connessione Bluetooth, a condizione che l'utente abbia fornito il proprio consenso al trattamento dei dati sulla posizione. La velocità del veicolo viene registrata e trattata per fornire agli utenti informazioni sull'uso sicuro dei pneumatici. L'app Intuitu consente all'utente di visualizzare informazioni rilevanti sull'utilizzo dei propri pneumatici, ricavate dai dati così raccolti. L'app invia periodicamente i dati raccolti al servizio cloud del sistema, dove vengono archiviate le informazioni relative all'app.  

Nell'ambito del servizio Intuitu vengono trattati i seguenti tipi di dati personali: 

• Informazioni sugli utenti registrati al servizio Intuitu (nome, credenziali di accesso, informazioni di contatto, informazioni di contatto aziendali) e su quelli non registrati (indirizzo e-mail, destinatario dell'invito, mittente dell'invito, stato dell'invito). Quando il servizio viene utilizzato in qualità di dipendente di un’azienda cliente, i dati dell’utente possono essere combinati sia con i dati aziendali sia con quelli di altri utenti registrati della stessa azienda. Gli utenti del servizio appartenenti alla stessa organizzazione possono visualizzare i nomi e gli indirizzi e-mail degli altri utenti del servizio dell'organizzazione. Inoltre, il servizio Intuitu può trattare gli indirizzi e-mail di utenti non registrati per inviare inviti all'attivazione del servizio. 
• Informazioni sui veicoli, quali il modello, la descrizione e il numero di targa forniti dall'utente del servizio. Ogni utente del servizio può essere associato ad almeno un veicolo nelle informazioni dell'account utente dell'applicazione. Se l'utente del servizio non dispone di pneumatici smart dotati di sensori, è possibile inserire manualmente nell'applicazione il numero di serie dei pneumatici e la loro posizione sul veicolo. 
• Risultati delle misurazioni relative ai pneumatici dei veicoli, quali la pressione, il carico, la temperatura, nonché l'ora e il luogo esatti della misurazione. I dati delle misurazioni relative ai pneumatici possono essere associati a un singolo utente del servizio tramite identificatori tecnici. 
• Velocità del veicolo. Previo consenso dell'utente, le informazioni sulla posizione vengono trattate in background al fine di rendere tecnicamente possibile la connessione Bluetooth tra il sensore e l'applicazione. Inoltre, viene memorizzata la velocità di marcia.  Le informazioni in tempo reale che indicano se il veicolo è in modalità attiva (veicolo in movimento) sono visibili a tutti gli utenti che fanno parte della stessa organizzazione.  Agli utenti dell'organizzazione non vengono comunicati né i dati storici relativi allo stato del veicolo né quelli relativi alla sua posizione. L'utente può impedire la condivisione dello stato del veicolo con altri utenti interrompendo la raccolta dei dati da parte dell'applicazione tramite la disconnessione da quest'ultima (logout) o la disattivazione del Bluetooth. 
• Informazioni relative all'utilizzo, quali la frequenza e la durata di utilizzo dell'app, nonché il tipo di dispositivo su cui viene utilizzata. Grazie a tecniche di analisi dei dati, elaboriamo statistiche e altri report basati su dati aggregati relativi alle abitudini di utilizzo degli utenti del servizio, dai quali non è possibile identificare il singolo utente del servizio. 
• Informazioni per la gestione dei feedback dei clienti e delle richieste di assistenza, quali le informazioni di contatto del cliente necessarie per evadere la richiesta e rispondere al feedback, nonché il contenuto di tale richiesta o feedback. 
• Identificatori tecnici e altre informazioni tecniche che possono essere utilizzati per identificare gli utenti del servizio, i pneumatici, i dispositivi mobili e i veicoli. Tali informazioni comprendono, ad esempio, i dati tecnici necessari per stabilire le connessioni (indirizzo IP e indirizzo MAC del dispositivo) e i dati tecnici derivanti da operazioni di modifica e cancellazione di dati e situazioni di errore. 

Cookie  

Nokian Tyres utilizza cookie e altri metodi e strumenti standard di trattamento automatizzato dei dati sul sito web e nelle newsletter di Intuitu. I cookie e le funzionalità tecniche consentono di monitorare l'efficacia della pubblicità online e di altro tipo; alcuni di essi sono necessari per il corretto funzionamento del sito web e/o per garantire un'esperienza d'uso flessibile del servizio. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie. 

TRASFERIMENTO E DIVULGAZIONE DI DATI PERSONALI 

Trasferimento di dati personali 

Essendo un'azienda globale, Nokian Tyres utilizza subappaltatori e fornitori di servizi per gestire le proprie attività in modo efficiente. Ci avvaliamo di partner, ad esempio, per la manutenzione tecnica e lo sviluppo del servizio Intuitu. Ci avvaliamo di fornitori di servizi anche per funzioni di supporto di uso comune indirettamente correlate al servizio Intuitu, quali servizi relativi ai dati e all'analisi dei dati, nonché servizi pubblicitari e di marketing, al fine di svolgere determinate attività che comportano il trattamento dei dati personali per nostro conto. 

Il trattamento dei dati personali in relazione ai nostri subappaltatori è sempre commissionato da Nokian Tyres e le altre parti agiranno esclusivamente per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento dei dati personali. Tale trattamento è sempre tutelato da accordi contrattuali per garantire che i nostri partner e fornitori di servizi trattino i dati personali dei nostri clienti in conformità alle leggi e a buone pratiche di trattamento dei dati. 

Se i nostri subappaltatori o fornitori di servizi si trovano al di fuori dell'Unione europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE), garantiamo un adeguato livello di protezione dei dati personali dei nostri clienti con salvaguardie appropriate utilizzando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi validi previsti dalla normativa applicabile.  

Divulgazione di dati personali 

Divulghiamo i dati personali solo se strettamente necessario per ottemperare agli obblighi di legge. 

Divulghiamo dati personali ad altre aziende del gruppo Nokian Tyres. Ciò di solito si verifica per scopi relativi alla gestione dei rapporti con i clienti e al marketing. 

Se vendiamo, fondiamo o riorganizziamo in alto modo le nostre attività o risorse aziendali, dobbiamo divulgare i dati personali all'acquirente o al potenziale venditore o acquirente di tali attività o risorse in conformità alle leggi applicabili. In tal caso, trattiamo i dati personali in base al nostro interesse legittimo per garantire la continuità aziendale. Qualora un cliente di Nokian Tyres o un utente del servizio Intuitu si opponga a tale trattamento, l'acquirente della nostra attività potrebbe non essere più in grado di fornire i servizi. 

SICUREZZA DEI DATI PERSONALI 

Utilizziamo misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali da perdita, uso improprio o altri accessi illeciti simili. Tali metodi includono l'uso di firewall, tecnologie di crittografia e locali sicuri per i server. Tutti i dipendenti che trattano dati personali si impegnano a rispettarne la riservatezza. L'accesso ai dati personali è possibile sono in caso di necessità ed è controllato dai diritti di accesso al sistema, nonché attraverso la concessione e il controllo dei diritti di accesso. Formiamo regolarmente i nostri dipendenti per garantire che i dati personali degli utenti siano trattati in modo lecito e nel rispetto delle best practice. 

In caso di violazione dei dati personali, informeremo le autorità di vigilanza locali e tutti coloro i cui dati personali potrebbero essere stati messi in pericolo in conformità alla legislazione applicabile.   

DIRITTI DEGLI INTERESSATI 

Essendo un'azienda responsabile, vogliamo essere aperti e trasparenti in merito al trattamento dei dati personali dei nostri clienti. Ciò significa che diamo ai nostri clienti l'opportunità di controllare il trattamento dei dati personali. 

Diritto di accesso. Gli utenti del servizio hanno il diritto di ricevere una copia dei propri dati personali, nonché una conferma del trattamento dei dati personali e di quali dati personali vengono trattati. 

Diritto di rettifica. Qualora i dati personali da noi trattati risultassero errati o incompleti, l'utente del servizio ha il diritto di richiedere la rettifica o l'integrazione di tali dati. 

Diritto di limitare il trattamento. In determinate situazioni, l'utente del servizio ha il diritto di richiedere una limitazione del trattamento dei dati personali. Ciò può verificarsi, ad esempio, qualora l'interessato contesti l’esattezza dei propri dati personali. In tale situazione, le attività di trattamento sono limitate per il periodo di tempo impiegato per verificare l'accuratezza dei dati personali.  

Diritto di opposizione. Gli utenti del servizio hanno il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali a scopi di marketing diretto. L'utente del servizio ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali per motivi connessi a una specifica situazione personale, qualora trattiamo i dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi. 

Diritto all’oblio. Gli utenti del servizio hanno il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali. In alcuni casi, potrebbe ancora esserci uno scopo prevalente per il trattamento e la conservazione dei dati personali, ad esempio, per adempiere a obblighi giuridici o per esigenze di garanzia.   

Diritto alla portabilità dei dati. Gli utenti del servizio hanno il diritto di richiedere i propri dati personali in un formato leggibile da dispositivo automatico in situazioni in cui trattiamo dati personali in base a un contratto o al consenso. Ciò si applica solo ai dati personali fornitici dagli utenti del servizio. 

Diritto di revoca del consenso. Se la base giuridica del trattamento dei dati personali è il consenso, l'utente del servizio ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Il consenso al marketing diretto elettronico può essere revocato utilizzando il "link di annullamento dell'iscrizione" presente alla fine dell'e-mail ricevuta. 

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L'utente registrato può modificare ed eliminare i propri dati direttamente nell'applicazione. Può inoltre gestire i propri consensi nelle impostazioni dell'applicazione. Le domande e le richieste relative ai diritti dell'interessato possono essere inviate via e-mail all'indirizzo [email protected]. 

Se l'interessato ritiene che i propri dati personali non siano trattati in modo corretto, ha il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo. Le informazioni di contatto aggiornate e le istruzioni procedurali del Garante della protezione dei dati sono disponibili sul sito web di quest'ultimo all'indirizzo https://tietosuoja.fi. 

PERIODI DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI 

Abbiamo definito i periodi di conservazione dei dati personali in base alle finalità del trattamento e alla normativa applicabile. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, Nokian Tyres conserverà i dati personali degli utenti del servizio Intuitu solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità definite nella presente informativa sulla privacy:

• I dati identificativi riconducibili all'utente saranno cancellati o resi anonimi al termine del rapporto di clientela con il servizio e comunque non oltre cinque (5) anni dall'ultimo accesso dell'utente al servizio, salvo che la normativa applicabile non imponga di conservare i dati dell'utente per un periodo più lungo. Il rapporto di clientela si considera cessato quando l'utente invia a Nokian Tyres una richiesta di cancellazione dei propri dati. 
  
• Per quanto riguarda le comunicazioni di marketing diretto elettronico, trattiamo i dati personali per tutto il periodo di validità del consenso prestato. In caso di revoca del consenso, sospenderemo il trattamento dei dati personali a fini di marketing diretto elettronico e provvederemo alla cancellazione dei dati personali qualora non sussistano altre finalità per il loro trattamento. 
  
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